C
Canbaz
Guest
Galaxy Note 7 sahiplerinin iade ve değişim sürecinde yapması gereken adımlar ve sürecin nasıl işleyeceğine dair detaylar haberimizde.
Hatırlayacak olursanız geçtiğimiz günlerde sürecin tam olarak belirsizliğinden dolayı bir takipçimizin Note 7 ile ilgili yaşadığı iade sorununu sizlere aktarmıştık ve ardından Samsung sorunun çözülmesiyle ilgili takipçimizle iletişime geçmişti. Bu yazımızda ise artık netleşen detaylarla ilgili olarak Samsung Galaxy Note 7 kullanıcılarının cihazlarının para iadesi ya dadeğişimi sürecine neler yapmaları gerektiğini, Samsung'un bu alanda kullanıcıları mağdur bırakmamak için atacağını belirttiği adımları ve mevcut cihazınızı kullanmaya devam edip etmemeniz gerektiğiyle ilgili detayları aktaracağız.
Note 7 kullanıcıları cihazın iadesi ve değişimi için nereye başvurmalı?
Note 7 cihazını Teknosa, Bimeks, Media Markt ve Vatan Bilgisayar gibi büyük zincir teknoloji mağazalarından alan kullanıcılar, cihazı aldıkları satış noktasına giderek durumu anlattıklarında dilerlerse para iadesi talep edebilecek ya da ilerleyen tarihlerde cihazını yeni bir Note 7 modeliyle değiştirmek istediğini söyleyecek.
Ancak cihazını bu mağazaların dışında sadece internetten satış yapan sitelerden (özellikle pazar yeri olan satış sitelerinden) alan kullanıcılar satış noktalarından hiçbir şekilde bir dönüt alamazlarsa konuyla ilgili Samsung Müşteri Hizmetleri'ne durumu bildirecekler.
Operatörden cihaz alanlar ne yapacak?
Eğer Galaxy Note 7 cihazınızı bir telekom operatöründen aldıysanız bu konuyla ilgili cihazın değişimi için Samsung Müşteri Hizmetleri'ne ulaşarak talebinizi belirtmeniz gerekiyor. Ancak cihazı iade etmek ve operatörle sözleşmenizin sona ermenisi istiyorsanız bu noktada muhattabınız cihazı aldığınız GSM operatörü olacak.
Değişim süreci ne zaman başlayacak? Bu süreçte geçici cihaz verilecek mi?
Samsung Türkiye'nin resmi açıklamasına göre cihazın değişim sürecinin Ekim ayının ortasında başlayacağı öngörülüyor. Ancak bu süreçte kullanıcılarını mağdur etmemek için önem alacağını belirten Samsung, değişim için yeni cihaz bekleyen kullanıcılarına geçici olarak bir cihaz verecek. Geçici bir cihaz almak isteyen kullanıcılar taleplerini yine Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bildirecek.